REGLAS DE COMUNICACIÓN MEDIANTE LA FUNCIÓN DE CHAT

1. Disposiciones generales

1.1. Estas reglas (en lo sucesivo, las «Reglas del chat») establecen el procedimiento de comunicación entre usuarios registrados (en lo sucesivo, «Usuarios») y vendedores (en lo sucesivo, «Vendedores») en la plataforma RRR.lt (en lo sucesivo, la «Plataforma»), que opera y administra OVOKO, UAB, usando la función de mensajería de chat de la Plataforma (en lo sucesivo, la «Función de chat»).

1.2. La Función de chat forma parte de la Plataforma, prevista únicamente para la comunicación entre Usuarios y Vendedores (en lo sucesivo conjuntamente, las «Partes») y solo en relación con los productos ofrecidos en la Plataforma (en lo sucesivo, los «Productos») y los términos de su compra usando la Plataforma.

1.3. Al usar la Función de chat, las Partes deben cumplir estas Reglas, los Términos de uso de la Plataforma, la Política de privacidad y las normas de la comunidad.

2. Uso permitido

2.1. La Función de chat solo puede utilizarse para:

2.1.1. preguntas y respuestas relativas a especificaciones, precio, entrega, garantías u otros términos de los Productos relacionados con la transacción;

2.1.2. proporcionar información adicional necesaria para celebrar un Acuerdo de compra;

2.1.3. preguntas relativas a la cumplimentación de pedidos, cambios o devolución de Productos.

2.2. Las Partes deben proporcionar únicamente información veraz, clara y exacta. La comunicación entre las Partes debe ser profesional y amable.

2.3. Los Usuarios pueden cargar fotos, vídeos u otros documentos para aclarar o complementar la información enviada en formato de texto. Los archivos adjuntos mencionados en esta cláusula no deben contener ninguna información sensible ni confidencial. Dichos archivos adjuntos solo pueden estar relacionados con los Productos, y su tamaño no puede ser mayor de 10 MB. La Plataforma podría revisar los archivos adjuntos para garantizar el cumplimiento de estas Reglas del chat y por razones de seguridad.

2.4. Las Partes pueden informar a la Plataforma de cualquier contenido o conducta que posiblemente infrinja estas Reglas del chat. Tras evaluar las circunstancias, la Plataforma podría aplicar una de las medidas coercitivas indicadas en la Sección 5.

2.5. Los usuarios también son notificados de nuevos mensajes a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en su cuenta. Los usuarios pueden optar por no recibir estas notificaciones en cualquier momento actualizando la configuración de su cuenta.

3. Acciones prohibidas

Se prohíbe a las Partes:

3.1. Utilizar la Función de chat para cualquier fin ilegal o engañoso, o para cualquier fin no relacionado con las actividades de la Plataforma.

3.2. Publicar, transmitir o distribuir: (i) mensajes ofensivos, discriminatorios, amenazantes o de incitación al odio; (ii) información falsa, engañosa o fraudulenta; (iii) información que infrinja los derechos de terceros, incluyendo requisitos de protección de datos personales o propiedad intelectual.

3.3. Ofrecer o anunciar productos y servicios que no figuren en la Plataforma.

3.4. Compartir datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, cuentas de redes sociales) o, por lo demás, intentar eludir la Plataforma a la hora de realizar las transacciones.

3.5. Utilizar la Función de chat para enviar correo no deseado, cartas en cadena o publicidad masiva.

3.6. Utilizar la Función de chat para actividades que compiten con la Plataforma, para recopilación de datos o para cualquier acción automatizada.

4. Nuestros derechos

4.1. La Plataforma tiene derecho a supervisar el contenido de la Función de chat para garantizar el cumplimiento de estas Reglas del chat y la legislación aplicable.

4.2. Si las Partes infringen las Reglas del chat, podríamos:

4.2.1. retirar publicaciones, mensajes, archivos adjuntos u otra información que resulten inapropiados;

4.2.2. restringir o prohibir el uso de la Función de chat;

4.2.3. aplicar otras medidas tal como se indica en los Términos de uso de la Plataforma, incluyendo la suspensión de la Cuenta o la rescisión del Acuerdo.

4.3. La Plataforma podría aplicar una o más de las medidas antes mencionadas a una Parte. La decisión de la Plataforma relativa a la aplicación de estas medidas será definitiva.

5. Responsabilidad

5.1. Cada Parte será responsable del contenido que envíe a través de la Función de chat.

5.2. No somos responsables del contenido ni de la autenticidad de los mensajes de las Partes, ni de cualquier acuerdo que se establezca basado en ellos.

5.3. Aquella Parte que infrinja las Reglas del chat o los Términos de uso de la Plataforma deberá compensarnos a nosotros, a los Vendedores, Usuarios o terceros por los daños causados.

6. Disposiciones finales

6.1. Estas Reglas del chat forman parte integral de los Términos de uso de la Plataforma . Los términos con letra inicial mayúscula en las Reglas del chat poseen los significados asignados a ellos en los Términos de uso de la Plataforma, a menos que se indique lo contrario en estas Reglas.

6.2. Es posible que modifiquemos las Reglas del chat mediante la publicación de los cambios en la Plataforma o la notificación a las Partes por correo electrónico. Si continúan utilizando la Función de chat tras la publicación de las modificaciones, se entiende que las Partes aceptan las Reglas del chat actualizadas.